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Cuéntanos lo que necesitas y te responderemos con la dedicación que distingue a nuestra casa de fragancias.
Preguntas Frecuentes
¿Los perfumes que venden son originales?
Trabajamos únicamente con distribuidores autorizados y tiendas oficiales para garantizarte piezas auténticas y de la mejor calidad. No manejamos imitaciones, réplicas ni productos de procedencia dudosa.
Aquí compras con total confianza: lo que te llega es tal cual como viene de fábrica.
¿Qué es un decant?
Un decant es una muestra del perfume original, extraída directamente de un frasco nuevo y auténtico, y envasada en un frasquito pequeño de cristal.
Es ideal para probar un aroma antes de comprar el frasco grande, llevarlo contigo a todos lados, usarlo en viajes o incluso armar sets de regalo para alguien que ama los perfumes.
Además, es una forma inteligente de explorar muchas fragancias sin gastar de más: en lugar de invertir $3,000 pesos en un solo perfume, puedes usar ese mismo monto para probar hasta 30 aromas diferentes y descubrir tus favoritos.
¿Cuántas atomizaciones trae cada decant?
3 ML35 - 45 atomizaciones
5 ML65 - 75 atomizaciones
10 ML145 - 155 atomizaciones
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, hacemos envíos a todo México a través de DHL, FedEx y Estafeta, paqueterías confiables y rápidas.
Tu pedido viaja sellado, protegido y perfectamente empacado para que llegue en excelentes condiciones hasta tu domicilio. Cada perfume se envuelve con material anti-golpes y se coloca dentro de una caja reforzada para evitar cualquier daño en el camino.
Antes de enviar tu paquete, te compartimos evidencia en foto o video de cómo va empacado y qué estamos enviando, para que tengas total confianza del proceso. Los tiempos de entrega suelen estar entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío puede variar según la paquetería y tu ubicación, pero normalmente va de $190 a $240 pesos. Si deseas agregar seguro para proteger tu mercancía, esté tiene un costo adicional que depende del valor total de tu pedido.
También manejamos promociones especiales: en compras mayores a $1,750 pesos mexicanos tu envío es totalmente gratis.
¿Qué pasa si mi paquete llega maltratado o vacío?
En El Señor de los Perfumes nos aseguramos de que tu pedido salga perfectamente empacado, protegido y sellado. Nuestra responsabilidad llega hasta ese punto: preparar tu paquete de forma profesional y entregarlo en la paquetería.
Sin embargo, una vez que el paquete está en manos de la paquetería, cualquier daño, robo parcial o total entra directamente en sus políticas de seguro y atención al cliente.
Si tu paquete llega maltratado, abierto, golpeado, con señales de manipulación o con un peso sospechosamente bajo, te recomendamos:
- No recibir el paquete, si es evidente que llega vacío o manipulado.
- En caso de recibirlo, grabar en video todos los ángulos de la caja antes de abrirlo.
- Abrirlo frente a cámara para tener evidencia completa en caso de reclamo.
Si deseas mayor tranquilidad, siempre recomendamos agregar seguro a tu envío, ya que esto te permite reclamar el valor total de tu compra ante la paquetería.
En nuestra experiencia, FedEx es la paquetería que mejor responde, siempre y cuando el paquete haya sido asegurado correctamente.
Por eso, si realizas una compra de mayor valor, lo más recomendable es agregar el seguro para que tu mercancía quede totalmente protegida durante el trayecto.
¿Tienen tienda física?
Por el momento no contamos con un local establecido, pero realizamos entregas personales y a domicilio en Acatzingo, Puebla, y zonas cercanas.
Los fines de semana nos encuentras en nuestro punto habitual, justo frente al Teatro Municipal de Acatzingo, frente al banco Banamex, donde atendemos a los clientes que prefieren recoger su perfume en persona. Ahí mismo también hacemos decants al momento.
Puedes revisar parte de nuestra colección, probar aromas, testear opciones y decidir en ese instante qué decants o qué perfumes quieres llevar. Todo de manera rápida, segura y personalizada.
Y si estás en otra ciudad, también hacemos envíos a todo México con paqueterías confiables.
¿Cuánto tardas en enviar mi pedido?
Si el perfume está disponible, se envía el mismo día o máximo al siguiente día hábil.
En temporada alta como Buen Fin o Navidad, puede tardar un poco más.
¿Puedo pedir un perfume que no aparece en el catálogo?
Sí, claro. Si no ves el perfume publicado en el catálogo, mándanos mensaje directo por Instagram o WhatsApp. Constantemente recibimos mercancía nueva, piezas únicas y modelos que vuelan rápido, por eso no todo alcanza a aparecer en la página.
También podemos ayudarte a conseguir perfumes descontinuados, difíciles de encontrar o ediciones específicas. Aquí manejamos de todo y, en la mayoría de los casos, encontramos exactamente el perfume que estás buscando sin problema.
¿Los perfumes son tester o de línea?
Manejamos ambas opciones.
- Perfumes de línea (sellados)
- Testers originales (sin caja o con caja blanca, según la marca)
¿Es seguro comprar en esta página?
Sí, comprar en nuestra página es completamente seguro. Contamos con políticas claras de envío, garantías y protección de datos, para que tu compra sea confiable de principio a fin.
Además, puedes revisar nuestras redes sociales, donde encontrarás decenas de referencias reales, testimonios, capturas y experiencias de nuestros clientes en historias destacadas.
Tu información y tu pedido están totalmente protegidos, y siempre tendrás acceso a atención directa por WhatsApp para cualquier duda.
¿Manejan promociones especiales?
Sí, claro. A lo largo del año tenemos promociones especiales que valen muchísimo la pena: ventas nocturnas, Buen Fin, descuentos por temporada, ofertas de últimas piezas y promociones con envío gratis en compras seleccionadas.
Todas estas promociones las anunciamos en nuestra página web y en nuestras redes sociales, para que siempre estés enterado de las mejores oportunidades.